Neue Funktionen in der Adressverwaltung

Das Herzstück von NETOOX ist die effiziente Verwaltung von Kontaktdaten und aller daran angeknüpfter Informationen (z.B. Betreuungsverlauf, Online-Infos, ...). Neben vielen Verbesserungen in Bezug auf Sicherheit, Stabilität und Geschwindigkeit, stehen ab heute auch folgende neuen Funktionen zur Verfügung:

Beliebige Kontaktdetails

Bei jedem Kontakt kannst Du nun beliebig viele 

• E-Mail-Adressen
• Telefonnummern
• Web-Adressen 
• Instant-Messenger-Infos
• Postal-Adressen

abspeichern! 

Je nach Kontakttyp gibt es auch eine "Bezeichnung". Hier kannst Du eine der Standard-Bezeichnungen auswählen (z.B. "work" oder "home"), oder eine eigene freie Bezeichnung eingeben. Es wird dringend empfohlen, eine der Standard-Bezeichnungen zu verwenden, wenn diese zutrifft und passt (z.B. "work_fax" bei der Fax-Nummer am Arbeitsplatz).

Mit dem gelben Stern-Symbol links neben einem Kontaktdetail kannst Du dieses als "primäres Kontaktdetail" markieren. Primäre Kontaktdetails werden bei Exports, sowie für den SMS- und E-Mail-Empfang verwendet. 

Ein Kontaktdetail gezielt löschen kannst du mit dem Papierkorb-Symbol, das rechts erscheint, wenn du mit dem Mauspfeil darüber fährst.

E-Mail-Signaturen

Du kannst nun in deinem Profil deine E-Mail-Signaturen frei bearbeiten. Um deine Profildaten zu übernehmen klickst Du einfach auf den Link "Standard-Signatur aus Profildaten laden". Danach kannst Du die Signaturen für Geschäft und Produkt sowohl für HTML-Mails als auch für Text-Mails bearbeiten und abspeichern. Diese E-Mail-Signaturen werden von NETOOX für ausgehende E-Mails verwendet. 

Hinweis: NETOOX versendet jedes Mail für dich als HTML-Mail UND als Text-Mail, sodass es bei den Empfängern unabhängig vom Endgerät und E-Mail-Programm auf jeden Fall gelesen werden kann. Daher kannst Du hier auch die E-Mail-Signaturen für HTML und Text getrennt definieren. Nach dem Bearbeiten der E-Mail-Signaturen nicht vergessen auf den "Speichern"-Button zu klicken!

NEU im Adressbuch: Filterung auf Sammelliste

Hast Du schon einmal durch Hinzufügen und Entfernen eine Sammelliste zusammengestellt und wolltest diese dann anzeigen oder darin suchen? Ab sofort ist das möglich!

Du kannst im Adressbuch die Filterung nun mit einer neuen Funktion auf die gesammelten Kontakte beschränken ODER die gesammelten Kontakte aus dem Suchergebnis weglassen:

Wähle "ohne gesammelte" aus dem neuen Dropdown und und führe eine Suche aus, um die Kontakte in der Sammelliste vom Suchergebnis weg zu lassen.

Wähle "nur gesammelte" aus dem neuen Dropdown und und führe eine Suche aus, um in der Liste der gesammelten Kontakte zu suchen.

Erweiterte Infos beim Mail-Versand

Als NETOOX-User weißt du, wie schnell und praktisch du Mail-Vorlagen anlegen und nutzen kannst, um personalisierte Mails an deine Leads, Kunden und Kontakte zu versenden. Ab sofort bekommst du noch bessere Infos zum Mailversand.

Beim Versenden von Mails an Kontakte stellt NETOOX deine Mails in eine Versandliste, die permanent abgearbeitet wird. Konnte das Mail in diese Liste eingefügt werden, so erscheint die grüne Statusmeldung, die du sicher schon oft gesehen hast.

ABER: Der eigentliche Versand geschieht somit zu einem späteren Zeitpunkt! Das kann innerhalb weniger Sekunden sein, oder aber auch ein paar Minuten dauern.

Konnte das E-Mail zum "echten" Versandzeitpunkt ohne Probleme an den Mailserver übergeben werden, dann wird dies ab sofort im Betreuungsverlauf protokolliert:

Bei diesem "echten" Versand kann es aber auch Situationen geben, wo das E-Mail nicht an den Mailserver übertragen werden kann. Um Auszuschließen, dass es sich nur um ein temporäres Problem am Mailserver handelt, versucht NETOOX den Versand  mit einigen Minuten Abstand mehrfach. Erst nach mehreren erfolglosen Versuchen wird aufgegeben. In diesem Fall wird nun ebenso im Betreuungsverlauf eine Fehlermeldung für dich angezeigt:

Wichtige Hinweise:

• Die o.a. neuen Informationen zu Versandzeipunkt bzw. Fehlermeldungen werden nur bei neuen Mails erfasst. Bei E-Mails vor dem 10.1.2013 stehen diese Infos nicht im Betreuungsverlauf zur Verfügung.
• Wird eine Fehlermeldung angezeigt, so kannst du mit dem Mauspfeil darüberfahren und die Statusmeldung des Mail-Servers (SMTP-Server) einsehen. Eventuell erkennst du daraus bereits die Fehlerursache (bspw. im obigen Beispiel "AuthenticationFailed" deutet darauf hin, dass SMTP- Benutzername/Passwort nicht stimmt). Prüfe auf jeden Fall, ob deine SMTP-Einstellungen korrekt sind im Menüpunkt Einstellungen > Profil > Postausgang (SMTP).
• Wurde ein E-Mail von deinem Mailserver korrekt versendet (Uhrzeit bei "gesendet" wie oben dargestellt ausgefüllt), ist das leider dennoch  keine Garantie dafür, dass es beim gewünschten Empfänger auch tatsächlich ankommt. Bspw. kann die Mailbox des Empfängers voll sein oder dessen Spam-Filter schlägt zu.